Hace poco que Facebook puso a nuestra disposición la activación del Timeline para nuestras Fan Pages, como ya sabemos las nuevas características que trae son similares a las de nuestra cuenta personal, y requiere un trabajo inicial, la opción para cambiar el diseño esta disponible para todos los usuarios. A continuación las nuevas características, como funcionan y como usarlo en beneficio de nuestra marca.
Primero entramos a Estado de la actualización de las paginas en Facebook, ahora nos mostrara un listado de todas nuestras paginas y con una opción para “Activar la visualización previa”, debemos darle clic para que nos muestre el Fan Page en modo Timeline. Este modo solo podrán verlo los administradores de la página, para hacerlo público una vez configurada las nuevas características debemos darle clic al botón “Publicar ahora”. De no hacerlo hasta el 30
de Marzo automáticamente todas las Fan Pages se activaran al modo Timeline.
Cover
La caratula gigante de 851×315 pixeles en la parte superior de la pagina es el símbolo de la marca y de que trata. Según Gokul Rajaram Director de Anuncios de Facebook estas no deben tener información excesivamente promocional, ya que se trata de una imagen con impacto visual que harán a los visitantes desplazarse hacia abajo para ver el contenido.
Acerca de
Esta sección debajo de la foto de perfil de la marca muestra descripción de la pagina como la dirección de contacto, teléfono y pagina web. Al hacer clic nos llevara a una pagina con información básica, esta la debemos llenar con la identidad de nuestra marca.
Aplicaciones para páginas
Esta puede ser una desventaja para las paginas ya que no tendremos los enlaces de texto que realizábamos con las Apps, ahora han sido trasladadas a la parte superior en forma de imágenes en miniatura, son cuatro cuadros donde el primero que se trata de “Fotos” es dijo, los últimos tres podemos personalizarlo con cualquier aplicación.
La pagina de aterrizaje tampoco la podremos modificar con las apps como lo hacíamos antes ya que no esta permitido, siempre se vera el TimeLine, esto hará que los concursos, promociones, cupones, etc. ya no reciban tanta participación de los usuarios porque tendrán que buscarlo en la sección de Apps.
Para editar las aplicaciones, debemos hacer clic en el icono desplegable que esta a la derecha de las fichas y podremos intercambiar la posición de aplicaciones con el botón “lápiz” o agregar una nueva aplicación con el botón “+”.
Mensajes privados
El Timeline permite a los usuarios enviar mensajes directos y privados a la página de forma predeterminada. Esto para crear un canal de servicio al cliente donde podemos responder a las preocupaciones y dudas de los visitantes, esto para no tener que discutir asuntos privados en el muro de actividades de la página. Las páginas solo pueden responder a preguntas ya creadas pero no incoar una conversación.
Feeds destacados
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Los usuarios al visitar el Timeline de la página verán una mezcla de publicaciones del Fan Page y usuarios. Esto es diferente a la versión antigua donde teníamos la opción de elegir “Ver todas las publicaciones” o “ver publicaciones de la pagina”, en esta versión tendremos un menú desplegable justo antes que empiece la lista de actividades: “Lo mas destacado”, “actividades de tus amigos”, “publicaciones por pagina” y “publicaciones de otros”.
Si queremos eliminar la opción para ver publicaciones de visitantes ya sean por mensajes negativos a la marca que pueden ser un riesgo, podemos filtrarlo en el panel de Gestionar Permisos. Podemos desactivar las publicaciones de textos, fotos y videos, como también simplemente ocultarlos.
Fijar y Destacar publicaciones
Podemos selecciona y destacar una de nuestras mejores publicaciones sea reciente o antigua en la primera posición como se muestra en la imagen, también podemos seleccionar una publicación y ponerla a todo el ancho de la pagina.
Para fijar una publicación en la parte superior del TimeLine debemos posicionarnos sobre una publicación y dar clic al icono “lápiz” y elegir la opción “Fijar en la parte superior”.
Para poner la publicación a todo lo ancho simplemente nos situamos en la publicación y damos clic al icono de la estrella (destacar).
Actividades de mis amigos
En la parte superior derecha tenemos una sección de visitantes y amigos que les gustan la pagina, de esta sección tenemos muy poco control.
Milestone
Además de publicar las ya conocidas actividades (Estado, Fotos, Videos, Preguntas) ahora podremos publicar historias especiales, como la fecha de fundación de la página, grandes logros, número de fans obtenidos, etc. Estos hitos aparecerán a todo lo ancho de la página con un icono de bandera adicional en la parte superior.
Panel de Administración
Ahora podremos ver el seguimiento de las actividades sin necesidad de ir a otra página, responder a las personas que escriben en el Timeline y revisar las actividades mas recientes.
Registro de actividades
Aquí podemos ver todas las publicaciones de la página y usuarios. Podemos destacar mensajes y ampliarlos a todo el ancho de la página, ocultarlos, cambiar la fecha, eliminarlos. Esta herramienta hará que podamos actuar como curadores de manera más fácil.
Video sobre el Timeline para paginas de Facebook
link: https://www.facebook.com/photo.php?v=3346293894451
Guía sobre Timeline para paginas de Facebook por Techcrunch
link: scribd.com
Vía: Techcrunch.com
